KB국민은행 고객센터 번호 상담시간 지점 찾는 방법(영업시간 특화점포 검색)

목차

 

예전에는 은행업무를 처리하기 위해서는 은행에 내방하여 업무를 처리해야 했습니다. 하지만 최근에는 스마트폰의 발달로 은행에 직접 방문하지 않더라도 고객상담전화 또는 모바일 뱅킹을 통해 모든 은행업무를 처리할 수 있게 되었습니다. 이번 포스팅에서는 국민은행의 고객상담전화 번호와 상담시간에 대해 알아보도록 하겠습니다.

국민은행 고객상담전화 번호

국민은행의 고객상담전화는 국내, 해외, 전자금융사고에방, 외국인, 어르신 등 다양한 항목으로 구분되어 있습니다. 각 항목별 고객상담 전화 번호는 아래와 같습니다.

개인고객

• 국내: 1644-9999, 1599-9999
• 해외: +82-2-6300-9999
• 상담전용: 1800-9999(분실 및 사고신고 제외)
• 전자금융사고예방: 1577-9999
• 외국인전용: 1599-4477
• 어르신전용: 1644-3308
• 수화상담: 070-7451-9901
• 대출 단기연체 및 만기안내: (국내) 1588-9008, 1566-9008, (해외) +82-42-603-0711
• 투자상품 승낙확인: 1833-3939

기업고객

• 일반상담: 1588-9999
• 기업뱅킹서비스: 1599-9499
• Star CMS: 1833-8222
• B2B전자결제: 1566-9944

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국민은행 상담시간

상담의 내용에 따라 고객센터에서 상담 가능한 시간에는 차이가 있습니다. 국민은행 고객센터 상담시간 안내에는 대부분의 상담이 24시간이라고 기재되어 있으나 이는 AI챗봇 또는 채팅 상담으로 국내 상담원과 통화를 위해서는 오전 9시 00분 ` 오후 6시 00분 사이에 전화를 해야 합니다.

개인고객 상담

• 예금/대출/인터넷/스타뱅킹 상담: 24시간
• 사고신고/자동화기기: 24시간
• 전자금융사고예방: 24시간
• 챗봇/채팅상담: 24시간
• 어르신전용/수화상담: 평일 9:00 ~ 18:00

기업고객 상담

• 일반상담: 평일 08 ~ 22시 / 토요일 09 ~ 18시
• 기업뱅킹서비스: 평일09 ~ 18시
• Star CMS: 평일 09 ~ 18시
• B2B전자결제: 평일 09 ~ 18시

사고신고 방법 및 시간

통장, 인감, 현금카드, 직불카드, KB카드/KB비씨카드, 수표, 보안카드/OTP의 사고신고의 경우 전국 어디서나 1599-9999, 1588-9999로 전화할 경우 연중무휴 24시간 접수가 가능합니다. ARS 신고 방법은 고객문의센터 사고신고 번호로 전화한 뒤 별표 버튼을 눌러 원하는 신고 내용을 선택하면 되며, 각 번호별 신고 내용은 다음과 같습니다.

 

• 1번: 신용카드, 체크카드 분실신고
• 2번: 신용카드, 체크카드 분실신고 확인
• 3번: 직불카드, 현금카드 분실신고
• 4번: 통장 및 인감분실신고
• 5번: 자기앞수표 분실 신고
• 6번: 보안카드 분실신고
• 0번: 상담직원 연결

국민은행 지점 찾는 방법

인터넷 또는 전화로 상담이 어려울 경우 국민은행 지점을 직접 내방하여 상담을 진행해야 합니다. 포털사이트에 은행 지점을 검색할 수 있지만 조금 더 상세한 업무나 영업시간을 확인하고 싶다면 KB국민은행 홈페이지의 지점안내 페이지에서 상세 검색이 가능합니다.

지점안내의 지점검색 메뉴에서 지점분류, 영업시간, 지점상세 검색을 통해 원하는 지점을 찾을 수 있습니다. 국민은행은 지점별로 영업시간 특화점포, 은행-증권 복합점포, 외국인직접투자 전략점포, 국외점포, 본점 등으로 구성됩니다. 대부분의 고객들은 영업시간이 중요하기 때문에 영업시간 특화 점포에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

영업시간 특화점포

영업시간 특화점포는 직장인 또는 맞벌이부부 등의 금융 니즈를 반영하여 설계된 영업점입니다. 따라서 일반 은행의 창구 운영시간과는 달리 퇴근 후에도 이용 가능하도록 영업시간이 변경된 지점들입니다.

 

• 여섯시은행: 오전 9시 ~ 오후 6시
• After Bank: 오전 10시 ~ 오후 5시

영업시간 특화점포는 지점안내의 영업시간 특화점포 항목에서 확인 가능하며 해당 메뉴에서 지역별 특화점포를 검색할 수 있습니다.

상담시간은 연장되었지만 타 기가노가 연계되어 처리되는 업무의 경우 시간에 따라 제한될 수 있으며 각 업무별 처리 가능 시간은 아래와 같습니다.